Контакты
Контакты

Обучение администратора салона красоты

От нулевых навыков до управляемых KPI и высокого сервиса

Практическая программа для администраторов: скрипты продаж, телефон и мессенджеры, запись и расписание, работа в CRM, сервис, работа с возражениями, касса и учёт, отчётность, KPI и взаимодействие с командой
Стоимость: 140 000 ₽
Форматы: онлайн и в Москве (очный)
Мария Рудакова
Основатель агентства
Агентство Марии Рудаковой: открытие и развитие салонов красоты и косметологических клиник
Задать вопрос в Телеграмм
Скачать программу
Записаться на курс
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОГРАММЫ ПО ВАШЕМУ ЗАПРОСУ, ЗАПОЛНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАЯВКУ!
ЗАПОЛНИТЬ

Кому подойдёт

  • Новым сотрудникам фронт-офиса, которым нужна база и уверенные скрипты
  • Действующим администраторам, которым хочется подтянуть KPI: конверсию в запись, шоу-ап, средний чек, повторные визиты
  • Владельцам и управляющим, кто хочет унифицировать стандарты и поставить отчётность по фронт-офису

Что вы получите: результаты обучения

Готовые скрипты для звонков, входящих/исходящих, WhatsApp/Telegram
Схемы бронирования и расписания: меньше “окон”, выше загрузка мастеров
Работу в CRM: карточка клиента, теги, напоминания, ретеншн-механики
Уверенную работу с возражениями и сервисные стандарты (NPS)
Фин-дисциплину фронт-офиса: касса, предоплаты, сертификаты, отмены, без/с штрафами
KPI-панель для администратора: что считать ежедневно/еженедельно

Форматы обучения

Онлайн курс администратора салона /
онлайн курсы салона красоты
  • Живые онлайн уроки с педагогом + чек-листы + шаблоны + еженедельные разборы
  • Домашние задания по вашим реальным кейсам
  • Безлимитный доступ к материалам
Очный курс администратора салона красоты
в Москве
  • Работа на месте при поддержке куратора + отработка заданий на практике
  • Ролевая работа со скриптами, KPI-разбор, работа в CRM
  • Итоговая аттестация, сертификат

Программа обучения

Цели и задачи администратора
Золотые правила сервиса
Внешний вид администратора
Телефонный этикет
Работа с записью
Кросс-продажи
Презентация мастера клиенту
Отработка и разбор звонков
Презентация салона новому клиенту
Отработка возражений и негативных отзывов
Продажи услуг и товаров
Формирование цепочки предложений для клиента
Путь клиента и работа с ним
Различия работы с разными сегментами клиентов
Жизненный цикл клиента
Информационная безопасность
Работа с коллективом
Правила поведения при проверке госорганам
Связаться со мной

Как проходит обучение: этапы

Диагностика: текущие проблемы, CRM, скрипты
Доступ к программе + стартовая сессия
Прохождение модулей + домашние задания
Еженедельные разборы, корректировки под ваш салон
Итоговая аттестация
2 недели пост-сопровождения: контроль внедрения, разбор KPI

Стоимость обучения

140 000 ₽ за программу

Включено:

-диагностика задач

-обучение по 18 темам с практикой и разбором звонков/переписок

-внедрение регламентов и чек-листов

-пакет материалов (скрипты, регламенты, матрицы)

-итоговая аттестация и персональные рекомендации

Оформить заявку

Кому особенно рекомендуется

  • Салонам с «дырами» в расписании и низким шоу-апом
  • Проектам без CRM-дисциплины и прозрачной отчётности фронт-офиса
  • Командам, где администратор — “про входящий звонок”, но не про продажи и сервис

Часто задаваемые вопросы

Отзывы и кейсы

Прокачайте администратора — поднимите выручку без увеличения рекламы
Получите программу курса и примеры скриптов сегодня
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой в отношении обработки персональных данных, политикой конфиденциальности, условий договора оферты, согласие на получение рекламных новостей, акций и персональных предложений