Концептуальный салон красоты «In Ton»,
в точности передающий атмосферу
г. Санкт-Петербург 

«In Ton» Dry Bar – это формат салона красоты, в котором гармонично сочетаются классика и современность. Подобно самому Санкт-Петербургу, который сохраняет преемственность поколений и культурное наследие, служа основой для современных преобразований и развития, этот салон воплощает в себе лучшие традиции и инновации. Безусловно, его стоит включить в список обязательных мест для посещения в туристических маршрутах по городу.

Чтобы максимально точно учесть пожелания клиента, нам важно глубже понять его потребности и ожидания. Для этого мы проводим регулярные встречи и активно ведем общение в мессенджерах, помогаем клиенту структурировать информацию и направляем его в процессе. Это является основой для создания будущего салона

Еще одной важной составляющей нашей работы является наша дорожная карта запуска. Наша карта запуска представляет собой детальный план открытия с календарным графиком, в котором отражен каждый шаг для полной реализации проекта. Это позволяет нам соблюдать сроки выполнения задач, а клиенту — отслеживать прогресс

Чтобы избежать непредвиденных ситуаций, к дорожной карте мы прилагаем смету с графиком платежей. Таким образом, клиенту не обязательно иметь всю сумму для реализации проекта с самого начала; он может готовить финансы в соответствии с графиком по мере выполнения работ

Основной запрос клиента заключался в создании уникального салона, который объединял бы бьюти-пространство с элементами искусства, такими как арт-галерея, выставки картин и встречи творческих людей. У нас был относительно небольшой бюджет, что ограничивало возможность аренды большого помещения, где можно было бы легко объединить эти две концепции. Поэтому мы изначально сосредоточились на организации услуг таким образом, чтобы максимально экономить пространство и при этом обеспечить прибыльность салона. Требовалась уникальная концепция.

Проведя анализ рынка салонов красоты в Санкт-Петербурге, мы обнаружили множество заведений с типичным набором услуг. Учитывая территориальные предпочтения клиента, мы разработали профиль целевой аудитории и, опираясь на ожидания заказчика, создали концепцию Dry Bar в Санкт-Петербурге. Эта концепция предлагает быстрые и удобные по времени услуги, которые позволяют каждому подготовиться к важному мероприятию, деловой встрече, романтическому свиданию или попробовать новый образ, приятно проводя время

Благодаря этой концепции, мы максимально сэкономили пространство, так как все эти услуги возможно выполнять в 4 и 6 рук за одним рабочим местом. А дизайнеры помогли нам интегрировать элементы искусства в интерьер

Определившись с концепцией, проведя тщательный анализ конкурентов и подготовив ценообразование, мы приступили к оценке реалистичности и потенциальной прибыльности салона. Расчет финансовой модели дал четкое понимание, в правильности выбранного направления

У нашего клиента был запрос на помещение в районе с развитой инфраструктурой и устоявшимися бизнесами. Эта задача оказалась непростой. Мы изучили более 30 объектов, провели 26 собеседований с арендодателями и риэлторами, и задали в общей сложности 1 300 вопросов, касающихся различных аспектов помещений. 

Несмотря на распространенное мнение о том, что покупка готового бизнеса не оправдывает ожидания, мы решили сосредоточиться именно на этом варианте. Основной причиной стало отсутствие подходящих помещений для реализации наших планов. Много лет работая в этом бизнесе, мы всегда первыми получаем доступ к лучшим предложениям в Москве и Санкт-Петербурге. Именно благодаря этому качеству нам удалось найти идеальное помещение на Басковом переулке. 

Мы тщательно проанализировали стоимость предложения, изучили кассовые отчеты, договор аренды, проверили причины продажи, гарантии и другие условия. В ходе переговоров с собственниками бизнеса и арендодателями мы согласовали дополнительные условия для нашего клиента и оформили все необходимые документы для совершения сделки. 

Выбранное помещение оказалось идеальным благодаря отличному расположению, выгодным условиям продажи и аренды, а также подходящей площади. 
На поиск идеального помещения у нас ушло меньше двух месяцев.

При работе над проектом крайне важно, чтобы все его элементы соответствовали общей концепции: визуальная идентичность, нейминг, дизайн-интерьера и прочие элементы

Мы рассмотрели несколько вариантов названия для салона, и уверены, что выбранный нейминг как нельзя лучше передает эмоции и атмосферу, которые мы стремились создать в этом проекте. А дальше дело техники, зарегистрировали знак в Роспатенте и заказали вывеску

Для привлечения клиентов в салон мы разработали множество эффективных решений, а часть инструментов, мы начинаем использовать еще до открытия. 
Одним из инструментов является использование баннеров, информирующих об открытии салона. Конечно баннеры используют все компании, но чтобы такой инструмент действительно работал, важно привлечь внимание потенциальных покупателей. В данном случае, мы добились этого с помощью ярких и привлекательных баннеров. Для девушек, ценящих эстетику (а это именно наши целевые клиенты), такая реклама становится особенно притягательной и вызывает желание посетить салон

Регламенты играют ключевую роль в создании четких правил и рекомендаций для салона, обеспечивая эффективное управление и соблюдение стандартов. Работая над проектом, мы разрабатываем полный комплект таких документов, включая общие правила для салона, инструкции для администраторов, специалистов и руководителя. 
Кроме того, мы проводим обучение для руководителя и сотрудников, что позволяет нашим клиентам получить полное представление о том, как должно быть организовано взаимодействие как внутри коллектива, так и в работе с клиентами. Такой комплексный подход обеспечивает слаженную работу команды и высокое качество обслуживания

Подготовка полного комплекта документов и оформление сотрудников — это важный этап в организации любого бизнеса, включая салоны красоты. Мы уделяем этому процессу особое внимание, чтобы уберечь наших клиентов от возможных юридических проблем. Тщательно отслеживаем обновления в законодательстве, готовим полный комплект необходимых документов и проверяем договоры с подрядчиками. На момент открытия салона наш клиент получает полный пакет документов с актуальными обновлениями, а также шпаргалки которые помогут уверенно и правильно использовать этот комплект

Поиск сотрудников — это, пожалуй, один из самых сложных этапов при открытии салона. Почти каждый клиент, который начинает с нами сотрудничество, выражает свои переживания по поводу подбора персонала. Для нас этот процесс уже давно перестал быть проблемой, так как мы подходим к нему системно. Мы используем эффективные скрипты для общения с кандидатами, формируем привлекательное предложение, объясняя почему работа в этом салоне будет для них интересной. Кроме того, мы разрабатываем систему мотивации и  KPI, которая четко определяет задачи каждого сотрудника и показывает его материальную выгоду. 

Понимая, что штрафы часто являются нелегальным способом наказания, мы органично, не нарушая законодательства, интегрировали систему наказаний в KPI. Это позволяет сотрудникам быть мотивированными не только на достижение материальных показателей, но и на соблюдение правил и дисциплины в компании. 

Также мы разработали трехмесячную программу адаптации персонала, которая помогает удерживать сотрудников, повышает их лояльность к компании и увеличивает производительность труда еще на испытательном сроке сотрудника

В данном кейсе мы постарались кратко рассказать про основные этапы, через которые мы проводим клиента на пути к открытию своего собственного салона красоты. Конечно, это лишь часть процесса — в нашей дорожной карте предусмотрено 200 шагов. Каждый из них необходим для того, чтобы создать легальный и успешный бизнес, с отлаженной системой и процессами. Наш подход гарантирует, что салон будет приносить стабильный доход своему владельцу

Сейчас салон Dry Bar «In Ton» успешно работает без нашего сопровождения. Владелица активно развивает бизнес, используя социальные сети и вирусные рилсы. Мы наблюдаем множество положительных откликов от клиентов салона, которые высоко оценивают сервис, атмосферу, интерьер и качество предоставляемых услуг. Мы гордимся тем, что смогли помочь еще одному амбициозному человеку воплотить свою мечту в реальность